Última atualização: 6 de novembro de 2026
Nenhuma peça personalizada entra em produção antes de você aprovar a arte. Aqui está por quanto tempo valem o orçamento e a arte, e o que acontece se o pedido ficar parado.
Orçamento pelo WhatsApp: vale 7 dias
O valor e o prazo que passamos para um pedido sob medida valem por 7 dias corridos. Depois disso, refazemos o orçamento, porque o custo do material e a nossa fila de produção mudam.
Depois do pagamento: 15 dias para enviar os dados e aprovar a arte
- Se você ainda não mandou, pedimos os dados da personalização: nome, texto, cores, foto ou logo.
- Enviamos a prévia da peça em até 2 dias úteis depois de receber os dados.
- Você tem 15 dias corridos, contados da confirmação do pagamento, para mandar os dados e aprovar a prévia. Pode pedir até 2 ajustes sem custo. Mudanças maiores, como outro modelo ou outro tamanho, podem alterar o valor e o prazo.
- O prazo de produção informado no produto começa a contar no dia da aprovação.
Se você não responder
Durante os 15 dias, lembramos você duas vezes, por WhatsApp e por e-mail. Se o prazo terminar sem os dados ou sem a aprovação, cancelamos o pedido e devolvemos o valor integral. Assim o seu dinheiro não fica preso e a fila de produção não para. Se quiser a peça depois, é só fazer um novo pedido, pelo preço da época.
O que a aprovação significa
- Ao aprovar, você confirma nomes, textos, grafia, cores e posição dos elementos. Confira com calma: um erro que estava na arte aprovada não conta como defeito.
- A prévia é uma simulação digital. A peça impressa pode ter pequenas diferenças de tom e textura.
- Depois da aprovação, a peça entra na impressora e não aceita mais mudanças. Uma mudança nessa fase vira um novo pedido.
- O seu direito de desistir da compra em até 7 dias depois de receber continua valendo. Veja Trocas e Devoluções.
Pedidos em quantidade
Pedidos de atacado e de brindes com marca podem ter condições próprias de pagamento, prazo e aprovação de amostra. Essas condições são combinadas por escrito antes da produção.
Seus arquivos
Guardamos fotos e logos enviados por até 90 dias depois da entrega, para refazer a peça se houver defeito. Se quiser que a gente guarde para próximos pedidos, é só avisar.