Pedido e prazo
Como as peças são feitas? Por impressão 3D, camada por camada, em PLA (plástico de origem vegetal) ou PETG (mais resistente ao calor). Produzimos tudo aqui no Rio de Janeiro, depois que você faz o pedido.
Qual é o prazo de entrega? É o prazo de produção, que está na descrição de cada produto, somado ao prazo de envio, que aparece no carrinho quando você informa o CEP. Em peças personalizadas, a produção começa a contar quando você aprova a arte.
Vocês entregam em todo o Brasil? Sim. As opções de envio e os valores aparecem no carrinho. Quando o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail.
Posso retirar pessoalmente ou receber por motoboy no Rio de Janeiro? Sim, podemos marcar de se encontrar em alguma estação de trem ou região de Bangu/Realengo/Padre Miguel.
Quais são as formas de pagamento? Pix, com desconto nas peças indicadas, cartão de crédito em até 12x com juros e os demais meios exibidos no checkout.
Como acompanho meu pedido? Pelo código de rastreio que enviamos por e-mail. Se tiver qualquer dúvida, chame no WhatsApp com o número do pedido.
Posso mandar de presente para outra pessoa? Sim. Coloque o endereço de quem vai receber no checkout. Se quiser incluir um bilhete, mande o texto pelo WhatsApp com o número do pedido.
Personalização
Como faço um pedido personalizado? Nos produtos da categoria Personalizados, escolha as opções na página do produto. Para outra cor, uma combinação fora do catálogo ou um detalhe especial, fale com a gente no WhatsApp antes de comprar: confirmamos se é possível, o valor e o prazo. Antes de produzir, enviamos a arte para você aprovar.
Posso mandar minha logo ou uma foto? Pode. Envie em PNG ou SVG, na maior resolução que tiver. Desenhos com traços muito finos às vezes precisam ser simplificados para a impressão, e mostramos como vai ficar antes de produzir. Você precisa ter o direito de usar a imagem.
Posso mudar a arte depois de aprovar? Não. Depois da aprovação, a peça vai direto para a impressora, e uma mudança vira um novo pedido. Por isso, confira nomes e grafia com calma antes de aprovar.
A peça
A cor vai ficar igual à da foto? Muito próxima. A tela do celular altera as cores, e lotes de filamento podem ter pequenas diferenças de tom.
As linhas na superfície são defeito? Não. São as camadas da impressão 3D e fazem parte do acabamento de toda peça impressa.
A peça pode ficar no sol ou dentro do carro? Não. O PLA amolece com calor, e um carro fechado no sol passa facilmente da temperatura em que ele deforma. Use as peças em ambiente interno, longe de fogão, forno e aquecedor.
Como limpo? Com pano seco ou levemente úmido. Não use lava-louças, água quente nem produtos abrasivos.
Crianças podem brincar com as peças? Nossas peças decorativas não são brinquedos. Algumas têm partes pequenas ou pilhas, então mantenha longe de crianças pequenas.
Trocas e atendimento
Posso desistir da compra? Pode, em até 7 dias depois de receber, inclusive em peças personalizadas. O passo a passo está em Trocas e Devoluções.
A peça chegou quebrada ou com defeito. E agora? Avise a gente em até 90 dias, com fotos. Fazemos uma peça nova sem custo ou devolvemos o valor. Os detalhes estão em Trocas e Devoluções.
Vocês vendem no atacado ou fazem brindes com a minha marca? Sim. Atendemos lojas no atacado e em consignação, e fazemos brindes personalizados com a sua marca. Mande no WhatsApp a quantidade e o prazo que você precisa.
Como falo com vocês? WhatsApp (21) 99330-8445 ou e-mail [email protected]. Respondemos todos os dia, final de semana pode demorar um pouco, mas retornamos também.